Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji poslovanja
Splošni pogoji spletne trgovine Fishoteque so sestavljeni v skladu s predpisi, veljavnimi v Republiki Sloveniji. S spletno trgovino upravlja Anže Kristan s.p.
Opisi izdelkov, splošni pogoji poslovanja, potrditve naročila in drugi tehnični postopki, za izvedbo naročila, kot tudi račun so na voljo v slovenskem jeziku.
Cene izdelkov
Izdelke je mogoče naročiti 24 ur na dan, vse dni v letu. Vse cene so v evrih in ne vsebujejo DDV. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost. Cene veljajo do trenutka naročila. V izjemnih primerih, ko se cena med naročilom in obdelavo naročila spremeni, ima kupec pravico odstopiti od naročila.
Način plačila
V spletni trgovini omogočamo plačevanje
- po predračunu
- po povzetju
- Nakazilo na trr.
Plačilo po predračunu
Podatke za nakazilo najdete na računu katerega boste dobili na elektronsko pošto. Pošiljka bo odposlana po prejemu plačila.
Posebne ponudbe, popusti in dobropisi
Artikli z znižano ceno so na voljo v omejeni količini. Prodajalec si pridružuje pravico, da odkloni dobavo blaga, kadar količina presega količino artiklov, primerno za običajno rabo.
Garancija
Artikli imajo garancijo, v kolikor je to navedeno v opisu izdelka. Garancija velja ob predložitvi računa ali garancijskega lista (če je le ta priložen), če je izdelek uporabljan v skladu s priloženimi navodili. Dolžina roka, v katerem je mogoče uveljavljati garancijo, določa garancijski list ali navodila za uporabo. Izdelek, za katerega potrošnik uveljavlja garancijo potrošnik na lastne stroške pošlje na sedež družbe.
Za žive organizme, garancije ni mogoče uveljavljati.
Artikla pri uveljavljanju garancije ni potrebo poslati v originalni embalaži, priloženi pa morajo biti vsi deli nakupa. Kupec ima pravico zahtevati popravilo, zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine. V slednjem primeru ima prodajalec pravico zaračunati uporabo izdelka za čas, ko ga je potrošnik imel v lasti. Najemnina znaša zmanjšanje vrednosti izdelka.
Neodvisno od uveljavljanja garancije ima kupec možnost uveljavljati stvarno napako. Napake v je mogoče uveljaviti v 2 letih od nakupa izdelka, kupec pa je dolžan prodajalca obvestiti v 2 mesecih od odkritja napake.
Dostava
Naročila, oddana do 12. ure, praviloma odpošljemo isti dan, tako da so naslednji delovni dan že pri vas.
Strošek dostave znaša 2,9 € za majše pakete in 4,5 za večje pakete. Pri naročilih v vrednosti nad 50€ je dostava brezplačna.
Živih organizmov ne pošiljamo po pošti, možen je samo osebni prevzem ali dostava katero izvajamo sami 2x mesečno oz. po potrebi.
Cena osebne dostave organizmov je 10€( Notranjska, Primorska), ter 20€(Dolenjska, Štajerska, Gorenjska).
V primeru nakupa nad 150€ je osebna dostava brezplačna.
Dostavo paketov izvajamo preko Pošte Slovenije.
Poškodovane pošiljke
Potrošnik je pred prevzemom lomljivih artiklov (npr. akvariji, sijalke. ipd.) dolžan preveriti vsebino pošiljke. V kolikor ob prevzemu opazi fizično poškodbo, manjkajočo vsebino ali znake odprtja, vloži zahtevo za odškodnino pri ponudniku poštnih storitev (Pošta Slovenije)
V primerih, ko je razlog za poškodbo pošiljke na strani pošiljatelja, ima potrošnik pravico do ponovnega pošiljanja izdelka ali vračila (dela) kupnine.
Odveza odgovornosti
Prodajalec ne odgovarja za pravopisne, cenovne ali tekstovne napake. Pridružujemo si pravico do spremembe cen. Slike artiklov so simbolične in ne zagotavljajo dejanskih lastnosti izdelkov.
Roki dobave in cene artiklov, ki niso na zalogi, so informativne narave in veljavo šele ob potrditvi.
Spletna trgovina temelji na konceptu kataloške prodaje. Kljub stalnemu ažuriranju se lahko zgodi, da se lastnosti, dobavni roki ali cena spremeni, preden je sprememba objavljena na spletni strani. V primeru spremembe je potrošnik predhodno opozorjen, ter ima pravico do preklica naročila ali spremembe naročila.
Avtorske pravice
Opisi izdelkov, slikovno gradivo in članki so last avtorjev in se jih brez dovoljenja ne sme reproducirati.
Pritožben postopek in zunaj sodno reševanje sporov
Stranke in uporabniki spletne trgovine lahko pritožbo pošljejo na elektronski naslov Fishoteque@gmail.com, oziroma po priporočeno po pošti (Glavni trg 16b, 5271 Vipava). Prodajalec bo na pritožbo odgovoril v 7 dneh.
Anže Kristan s.p. skladno z zakonskimi normativi ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Anže Kristan s.p. kot ponudnik blaga in storitev, ki se ukvarja s spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na elektronski povezavi http://ec.europa.eu/odr.
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Vračilo blaga
Potrošnik (vsaka fizična oseba, ki kupi artikel za namene, ki ne predstavljajo pridobitne dejavnosti) ima pravico do vračila blaga, pri čemer mu ni treba navesti razlogov za odstop.
O odstopu od pogodbe, mora potrošnik obvestiti prodajalca v 14 dneh od prejema pošiljke. Če pošiljka vsebuje več paketov, začne rok teči od prejema zadnjega paketa.
V tem roku mora potrošnik odstop od pogodbe poslati v pisni obliki na naslov družbe Anže Kristan s.p., Glavni trg 16b, 5271 Vipava, oziroma na njen elektronski naslov (fishoteque@gmail.com).
Blago mora biti vrnjeno v originalni embalaži, nepoškodovano, v nezmanjšani količini, razen če je izdelek uničen, poškodovan ali izgubljen oziroma se je kakovost ali količina poslabšala zaradi razlogov, za katere potrošnik ni kriv.
V primeru uporabe, ki presega preizkus izdelka, ima prodajalec pravico od potrošnika zahtevati zmanjšanje vrednosti izdelka.
Potrošnik blago vrne po pošti, pri čemer stroške pošiljanja nosi potrošnik.
V času od obvestila o odstopu do vračila izdelkov, si prodajalec pridružuje pravico do zadržanja plačila. Po prejemu vrnjenih izdelkov, bo denarna sredstva vrnil na TRR v 14 dneh od prejema vrnjenih izdelkov.
Potrošnik nima pravice odstopa od pogodbe, katere predmet je prilagojen osebnim potrebam potrošnika oziroma zaradi same narave artikla, ta ni primeren za vrnitev (Ribe, polži, izdelki z zelo kratkim rokom trajanja).
Dostop do pogodb
Prodajalec zagotavlja hranjenje izdanih računov 10 let od izdaje. Izdaja duplikata računa je mogoča s številko računa.
Naročil, potrditve naročil in drugo elektronsko komunikacijo je dolžan hraniti kupec.
Zasebnost
Fishoteque - akvaristika, Anže Kristan s.p. za potrebe poslovanja zbira naslednje podatke:
– ime in priimek
– naslov in kraj bivanja
– naslov elektronske pošte
– kontaktno število
– ostale podatke, ki jih uporabniki posredujejo v obrazec pri naročilu
Prodajalec se zavezuje, da osebnih podatkov ne bo posredoval nepooblaščenim osebam. Za potrebe dostave se dostavni službi posreduje naslednje podatke: ime in priimek prejemnika, naslov dostave in kontaktna številka.
Fishoteque - akvaristika
Anže Kristan s.p.
Matična številka: 9250905000
Davčna številka: SI55777520
